Πολιτική Επιστροφών

Γενικές πληροφορίες

Η πολιτική μας για επιστροφές χρημάτων και προϊόντων έχει διάρκεια 30 ημερών. Εάν έχουν παρέλθει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων εξαιρούνται από τη δυνατότητα επιστροφής. Προϊόντα που αλλοιώνονται εύκολα, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά, δεν μπορούν να επιστραφούν.

Επιπλέον είδη που δεν επιστρέφονται:

• Κάρτες δώρου
• Προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης
• Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για την ολοκλήρωση της επιστροφής, απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Παρακαλούμε μην επιστρέψετε το προϊόν στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου παρέχεται μόνο μερική επιστροφή χρημάτων:

• Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
• CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί.
• Οποιοδήποτε είδος που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή λείπουν εξαρτήματά του για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
• Οποιοδήποτε είδος επιστρέφεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο είδος. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος.

Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή.

Κατόπιν, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@highhorizon.gr.

Είδη σε προσφορά

Μόνο είδη κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν με επιστροφή χρημάτων. Τα είδη που αγοράστηκαν σε προσφορά δεν επιστρέφονται με επιστροφή χρημάτων.

Αλλαγές

Αντικαθιστούμε είδη μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Αν χρειάζεται να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στη διεύθυνση info@highhorizon.gr και αποστείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Κέρκυρα, 49100, Ελλάδα.

Δώρα

Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικώς ένα δωροκουπόνι.

Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά, ή εάν το άτομο που έκανε το δώρο ζήτησε να αποσταλεί η παραγγελία στον εαυτό του για να σας τη δώσει αργότερα, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στο άτομο που έκανε το δώρο, το οποίο και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.

Αποστολή επιστροφών

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το στείλετε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: Κέρκυρα, 49100, Ελλάδα.

Επιβαρύνεστε εσείς με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει σε εσάς το προϊόν αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει.

Εάν επιστρέφετε προϊόντα μεγαλύτερης αξίας, ίσως θα έπρεπε να εξετάσετε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή την αγορά ασφάλειας αποστολής.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@highhorizon.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων.

h3